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Preguntas frecuentes

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Productos

¿Cuál es la fecha de vencimiento?+
Cada presentación trae fecha impresa en el empaque. Trabajamos con productos de alta rotación: pecanas y nueces 8 meses, deshidratados 12 meses, harinas 6–9 meses, cacao 18 meses.
¿Sus productos tienen octógonos?+
La mayoría no, porque no usamos azúcar ni grasas añadidas. Si un producto los requiere por ley (ej. una mezcla endulzada), lo verás claramente en su ficha.
¿Son orgánicos / certificados SENASA?+
Todos están certificados SENASA. Indicamos en cada producto cuáles son adicionalmente orgánicos o de comercio justo.
¿Puedo comprar a granel o cantidad libre?+
Sí, varios productos permiten cantidad libre con incremento desde 100g. Lo verás como opción en la ficha.

Envíos

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?+
Lima Metropolitana 24h hábiles. Provincias 48–72h hábiles con Shalom u Olva Courier.
¿Cuánto cuesta el envío?+
Lima desde S/.10 con Glovo o reparto propio. Provincias según destino y peso. Envío gratis en pedidos > S/.150.
¿Hacen entregas el mismo día?+
Sí en Lima Metropolitana para pedidos antes de las 11am, con Glovo o reparto propio (cargo adicional).
¿Hay recojo en tienda?+
Aún no tenemos tienda física. Estamos evaluando un punto en Miraflores para 2026.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?+
Yape, PLIN, tarjetas Visa/Mastercard/Diners/AmEx, transferencia interbancaria, y contra entrega en Lima.
¿Aceptan pagos en cuotas?+
Sí. Tarjetas Visa/Mastercard hasta 36 cuotas con Cuotéalo de Culqi.
¿Mi tarjeta está segura?+
Procesamos con Culqi (PCI-DSS Level 1). Nunca guardamos tu número de tarjeta.

Facturación

¿Emiten boleta o factura?+
Ambas. Boleta para personas naturales (DNI), factura para empresas (RUC). Se envían por correo en menos de 5 minutos.
¿Las boletas son SUNAT?+
Sí, comprobantes electrónicos emitidos a través de Nubefact, válidos ante SUNAT.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?+
Sí. Si llega dañado, vencido o distinto a lo ofertado, reembolso 100%. Por insatisfacción dentro de 7 días, reembolso del 80%.
¿Cómo inicio una devolución?+
Escríbenos a hola@capitalfoods.pe con tu número de pedido y una foto del producto. Te respondemos en menos de 24h.

¿No resolvimos tu duda?

Estamos lun a sáb, 9–19h.